Ultima atualização: 18 de agosto de 2026
A ZELARIS CONSULTORIA DE SAÚDE, SEGUROS E BENEFÍCIOS LTDA., inscrita no CNPJ sob nº 27.881.710/0001-24, doravante denominada “Zelaris”, respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, potenciais clientes e usuários de seus sites, landing pages e canais de atendimento.
Esta Política explica, de forma transparente, quais informações podem ser coletadas, como poderão ser utilizadas, com quem poderão ser compartilhadas e quais direitos poderão ser exercidos pelos titulares, em conformidade com a Lei Federal nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”) e demais normas aplicáveis.
Esta Política aplica-se aos dados pessoais tratados pela Zelaris por meio de:
Dependendo da etapa do atendimento, a Zelaris poderá coletar dados como:
Na etapa inicial de interesse e cotação, a Zelaris procura solicitar apenas informações necessárias para identificar o perfil do interessado e realizar uma análise preliminar.
Caso o interessado decida prosseguir com uma proposta, poderão ser solicitadas informações e documentos adicionais necessários à contratação, de acordo com as exigências da operadora, seguradora ou administradora responsável pelo produto.
Esses documentos poderão incluir, conforme o caso:
A quantidade e a natureza das informações solicitadas dependerão do produto e das regras da empresa responsável pela contratação.
Dados referentes à saúde são classificados pela legislação como dados pessoais sensíveis e recebem proteção específica.
Na fase inicial de captação ou cotação, a Zelaris procura não solicitar informações clínicas detalhadas quando estas não forem necessárias.
O usuário deverá evitar inserir espontaneamente em campos de texto livre informações sobre diagnósticos, doenças, tratamentos, medicamentos, resultados de exames ou outros dados clínicos, salvo quando forem expressamente necessários em etapa apropriada do processo.
Quando informações relacionadas à saúde forem necessárias para uma proposta, declaração, análise de elegibilidade ou outra finalidade legítima relacionada ao serviço solicitado, seu tratamento observará as hipóteses previstas na legislação aplicável.
Os dados pessoais poderão ser utilizados, conforme aplicável, para:
A finalidade principal dos dados fornecidos nos formulários de cotação é permitir que a Zelaris entre em contato com o interessado, compreenda sua necessidade e realize estudos, comparativos e cotações relacionados aos produtos e serviços solicitados.
Para executar suas atividades, a Zelaris poderá registrar, armazenar, consultar ou movimentar informações em ferramentas utilizadas em sua operação, incluindo:
O uso de fornecedores de tecnologia não significa que os dados sejam comercializados pela Zelaris.
Essas ferramentas são utilizadas para viabilizar a operação, o atendimento e as finalidades descritas nesta Política.
Para que o atendimento seja realizado, os dados de uma oportunidade comercial poderão ser disponibilizados ao consultor da Zelaris responsável pelo atendimento, inclusive quando esse profissional atuar como prestador de serviços ou parceiro comercial autorizado.
O acesso deverá estar relacionado às atividades necessárias para atender o interessado, realizar a cotação, orientar a contratação, acompanhar a negociação ou prestar suporte relacionado ao serviço solicitado.
A disponibilização dessas informações ao consultor responsável pelo atendimento integra o fluxo operacional da consultoria.
Quando necessário para atender à solicitação do interessado ou prosseguir com uma contratação, a Zelaris poderá compartilhar informações com:
Na fase inicial, determinadas informações poderão ser inseridas em sistemas de multicálculo para comparar valores, produtos e possibilidades de contratação.
Caso o cliente manifeste interesse em prosseguir, poderão ser encaminhados dados e documentos adicionais para a empresa responsável pelo produto escolhido.
As operadoras, seguradoras, administradoras e outros agentes envolvidos poderão realizar seus próprios tratamentos de dados de acordo com suas respectivas responsabilidades, políticas e obrigações legais.
A Zelaris poderá utilizar informações de contato para manter relacionamento com clientes e potenciais clientes e apresentar:
Quando a legislação exigir consentimento para determinada atividade, ele será solicitado de maneira apropriada.
O titular poderá, a qualquer momento, solicitar o cancelamento do recebimento de comunicações promocionais pelos mecanismos disponibilizados ou pelo e-mail privacidade@zelaris.com.br.
A solicitação para deixar de receber marketing não impede necessariamente comunicações necessárias para atendimento, propostas em andamento, contratos, obrigações legais ou relacionamento solicitado pelo próprio titular.
Os sites e landing pages da Zelaris poderão utilizar ferramentas como:
Essas ferramentas poderão utilizar cookies, identificadores e tecnologias semelhantes para:
A utilização de cookies não essenciais poderá estar sujeita às escolhas disponibilizadas ao usuário através do mecanismo de gerenciamento de cookies.
Cookies são pequenos arquivos ou identificadores utilizados para permitir funcionalidades, armazenar determinadas preferências e compreender como os usuários interagem com páginas na internet.
A Zelaris poderá utilizar:
Sempre ativos.
São necessários para funcionalidades essenciais, segurança e funcionamento do site.
Utilizados para compreender acessos, páginas visitadas e funcionamento das páginas.
Podem ser utilizados para medir campanhas, conversões e tornar anúncios mais relevantes.
Sempre que aplicável, o usuário poderá gerenciar suas escolhas através do banner ou ferramenta de preferências disponibilizada no site.
O usuário também poderá realizar configurações diretamente em seu navegador.
O tratamento dos dados poderá ocorrer com fundamento nas hipóteses legais aplicáveis a cada situação, incluindo:
A base legal utilizada dependerá da finalidade e das circunstâncias específicas de cada atividade de tratamento.
A Zelaris poderá manter os dados pelo período necessário ao atendimento das finalidades para as quais foram coletados, para continuidade do relacionamento comercial e para cumprimento de obrigações legais, regulatórias, contratuais ou exercício regular de direitos.
Os períodos poderão variar conforme:
Quando os dados deixarem de ser necessários e não houver fundamento legítimo para sua conservação, poderão ser eliminados, anonimizados ou ter seu tratamento encerrado, conforme aplicável.
A Zelaris busca adotar medidas administrativas e técnicas razoáveis e compatíveis com sua estrutura, com a natureza das informações tratadas e com os riscos envolvidos, visando reduzir acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado de dados pessoais.
Nenhum sistema eletrônico ou método de armazenamento é completamente imune a riscos.
A Zelaris poderá revisar e aprimorar seus procedimentos e ferramentas de segurança conforme sua operação e necessidades evoluam.
Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar, quando cabível:
A existência de uma solicitação não significa necessariamente que todos os dados poderão ser eliminados imediatamente, pois algumas informações poderão precisar ser preservadas para cumprimento de obrigações legais, regulatórias, contratuais ou exercício regular de direitos.
Solicitações, dúvidas ou assuntos relativos ao tratamento de dados pessoais poderão ser encaminhados para:
A Zelaris poderá solicitar informações adicionais razoavelmente necessárias para verificar a identidade da pessoa que apresenta a solicitação e proteger os dados contra acesso indevido por terceiros.
O interessado poderá fornecer informações de cônjuges, pais, filhos, dependentes, sócios, colaboradores ou outras pessoas relacionadas à cotação ou contratação.
Ao fazer isso, deverá fornecer apenas as informações necessárias e estar legitimado a apresentá-las para a finalidade correspondente.
Dependendo da etapa e da natureza das informações, a Zelaris poderá solicitar informações ou documentos adicionais diretamente aos respectivos titulares ou por meio dos responsáveis legítimos.
Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela Zelaris poderão possuir infraestrutura localizada fora do Brasil ou utilizar serviços de processamento internacional de dados.
Nessas situações, o tratamento estará sujeito às regras aplicáveis à transferência internacional de dados e às medidas adotadas pelos respectivos fornecedores e agentes envolvidos.
As páginas da Zelaris poderão conter links ou direcionamentos para:
Esses ambientes possuem suas próprias práticas e políticas de privacidade.
A Zelaris não controla o tratamento realizado diretamente por terceiros em ambientes externos.
Esta Política poderá ser atualizada em função de mudanças:
A versão vigente será disponibilizada nos canais digitais da Zelaris com indicação da data da última atualização.
ZELARIS CONSULTORIA DE SAÚDE, SEGUROS E BENEFÍCIOS LTDA.
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