Última atualização: 18 de agosto de 2026
Estes Termos regulam a utilização dos sites, landing pages, formulários e demais canais digitais mantidos pela ZELARIS CONSULTORIA DE SAÚDE, SEGUROS E BENEFÍCIOS LTDA., inscrita no CNPJ sob nº 27.881.710/0001-24, doravante denominada “Zelaris”.
Ao utilizar nossos canais digitais, o usuário declara estar ciente das condições apresentadas abaixo.
As páginas da Zelaris possuem finalidade informativa, consultiva e comercial e destinam-se à apresentação de informações relacionadas a:
As informações disponíveis no site servem como referência para auxiliar o consumidor na avaliação das opções disponíveis no mercado.
A Zelaris atua como consultoria e intermediadora na análise, orientação, comercialização e acompanhamento de planos de saúde, seguros e benefícios.
A Zelaris não é operadora de plano de saúde, seguradora, hospital, laboratório ou prestador de assistência médica.
A prestação dos serviços assistenciais, cobertura de procedimentos, autorizações, rede credenciada, reembolsos, carências, reajustes e demais condições relacionadas ao produto contratado são de responsabilidade das respectivas operadoras, seguradoras, administradoras ou prestadores, de acordo com seus contratos, regulamentos e legislação aplicável.
A Zelaris busca apresentar informações corretas e atualizadas.
Entretanto, produtos do mercado de saúde e seguros estão sujeitos a alterações promovidas pelas empresas responsáveis, inclusive quanto a:
Por esse motivo, as informações apresentadas no site deverão ser confirmadas durante a cotação e antes da contratação.
Em caso de divergência entre informação apresentada no site e documentação oficial do produto, prevalecerão, conforme aplicável:
Valores eventualmente exibidos nas páginas possuem caráter informativo e estarão sujeitos às condições e tabelas vigentes no momento da contratação.
O preço poderá variar conforme fatores como:
A visualização de determinado preço no site não constitui proposta definitiva nem garante a contratação pelo valor apresentado caso as condições aplicáveis tenham sido alteradas.
A Zelaris confirmará as condições comerciais durante o processo de cotação.
Hospitais, laboratórios, clínicas, médicos e demais prestadores mencionados nas páginas são apresentados com base nas informações disponíveis no momento da elaboração ou atualização do conteúdo.
A rede poderá variar de acordo com o produto contratado e poderá sofrer alterações promovidas pela operadora responsável.
Antes da contratação, o cliente deverá confirmar a rede aplicável ao produto escolhido.
A Zelaris poderá auxiliar nessa verificação, mas recomenda também a consulta ao Guia Médico oficial e atualizado disponibilizado pela operadora.
Informações sobre redução, aproveitamento ou condições diferenciadas de carência dependem das regras vigentes da operadora e das características do plano anterior.
A possibilidade de redução poderá depender de fatores como:
A apresentação de uma possibilidade de redução de carências durante uma simulação ou atendimento não deverá ser interpretada como aprovação definitiva antes da análise dos requisitos e documentos aplicáveis.
Recomendamos que o consumidor não cancele seu plano de saúde atual antes da confirmação das condições da nova contratação.
A Zelaris poderá utilizar sistemas próprios ou de terceiros para realizar cotações, simulações e comparativos entre produtos.
Resultados apresentados por ferramentas de multicálculo têm finalidade de apoio à análise comercial e deverão ser confirmados de acordo com as condições vigentes da operadora responsável.
O preenchimento de um formulário ou a realização de uma simulação não representa contratação, reserva de preço ou garantia de aceitação da proposta.
Caso o interessado decida prosseguir, poderão ser solicitadas informações e documentos necessários à elaboração e transmissão da proposta.
A contratação estará sujeita:
A contratação somente será considerada efetivamente concluída de acordo com os procedimentos e confirmações aplicáveis ao produto escolhido.
O usuário se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
Dados ou documentos incorretos, incompletos ou incompatíveis poderão:
A Zelaris poderá solicitar esclarecimentos ou documentos adicionais quando necessário.
Ao preencher um formulário solicitando uma cotação, análise ou contato, o usuário reconhece que a Zelaris poderá utilizar os meios informados para responder à solicitação e dar continuidade ao atendimento.
O contato poderá ocorrer, conforme os dados fornecidos, por:
A Zelaris poderá disponibilizar oportunidades para que o usuário receba conteúdos, novidades e ofertas relacionadas a planos de saúde, seguros, benefícios e serviços relacionados.
Quando aplicável, o destinatário poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações.
As condições referentes ao tratamento de dados pessoais estão detalhadas na Política de Privacidade.
As páginas poderão utilizar ou direcionar para serviços mantidos por terceiros, incluindo:
A disponibilidade e o funcionamento desses serviços também dependem de seus respectivos fornecedores.
A Zelaris procura manter seus canais digitais disponíveis e funcionando adequadamente.
Entretanto, poderá haver indisponibilidades temporárias decorrentes de:
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Marcas e logotipos de operadoras, seguradoras, hospitais, laboratórios e outras empresas pertencem aos seus respectivos titulares.
A eventual exibição desses elementos destina-se à identificação dos produtos, redes ou relações comerciais correspondentes e não transfere qualquer direito de propriedade sobre essas marcas.
O tratamento dos dados pessoais coletados através das páginas e canais da Zelaris observará a Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais disponibilizada no site.
Para assuntos relacionados à privacidade, o usuário poderá entrar em contato através de:
Estes Termos poderão ser atualizados sempre que necessário para refletir alterações legais, regulatórias, tecnológicas, comerciais ou operacionais.
A versão vigente estará disponível no site acompanhada da data de sua última atualização.
Estes Termos serão interpretados de acordo com a legislação brasileira aplicável, inclusive as normas de proteção do consumidor, proteção de dados pessoais e regulamentação pertinente aos produtos apresentados.
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